Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte, die in unserem Online-Shop unter https://www.mamasu-fashion.com angeboten und verkauft werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Bedingungen vertraut sind.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür folgende Widerrufs-Vorlage nutzen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
• Individuell angefertigte Produkte: Da wir maßgeschneiderte und individualisierte Produkte herstellen, sind diese Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die auf Bestellung nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt wurden.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter den unten angegebenen Kontaktinformationen. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten, sei es in Form eines Austauschs oder einer Rückerstattung.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder unserem Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an uns unter:
MamaSu Fashion
140, Avenue de la Liération
57350 Stiring-Wendel
Frankreich
info@mamasu-fashion.com